Intermitencias en plataformas DIAN: posibles demoras en operaciones aduaneras (Comunicado Fitac No. 23)

Desde las primeras horas del 5 de octubre de 2026, los Sistemas de Información Electrónica (SIE) de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) presentan intermitencias y caídas que afectan el normal desarrollo de las operaciones aduaneras en todo el país. Así lo informó la Federación Colombiana de Agentes Logísticos en Comercio Internacional (Fitac) en su Comunicado No. 23.

¿Qué significa para tus operaciones?

• Pueden presentarse demoras en el registro, procesamiento y autorización de operaciones de importación, exportación y tránsito aduanero.
• La afectación es nacional: impacta puertos, aeropuertos, pasos de frontera y zonas de actividad logística.
• Según Fitac, la falla es generalizada y no corresponde a errores de digitación ni a incidencias atribuibles al usuario.
• Fitac considera que la situación podría configurar un evento de fuerza mayor. Sin embargo, para que tenga efectos frente a las actuaciones aduaneras, debe ser reconocida y aprobada formalmente por la DIAN.

Qué estamos haciendo

Nuestro equipo está haciendo seguimiento permanente a la situación y a cada una de las operaciones en curso. Te informaremos oportunamente sobre cualquier novedad que afecte tu carga, así como sobre el restablecimiento de los servicios o el pronunciamiento oficial de la DIAN.

Si tienes una operación en curso y quieres conocer su estado, comunícate con tu ejecutivo de cuenta o escríbenos por WhatsApp.

Texto del comunicado

DIAN presenta intermitencias en sus plataformas informáticas que pueden implicar demoras en las operaciones de comercio exterior

Bogotá D.C., 5 de octubre de 2026

La Federación Colombiana de Agentes Logísticos en Comercio Internacional (Fitac) informa a sus afiliados, a la comunidad logística y a los usuarios del comercio exterior que, desde las primeras horas del día de hoy, los Sistemas de Información Electrónica (SIE) de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) presentan intermitencias y caídas que están afectando el normal desarrollo de las operaciones aduaneras. Las fallas reportadas por nuestros afiliados comprenden imposibilidad de acceso, tiempos de respuesta excesivos y bloqueos recurrentes en los módulos utilizados para el registro, procesamiento y autorización de operaciones de importación, exportación y tránsito aduanero.

La afectación es generalizada y no corresponde a errores de digitación ni a incidencias atribuibles al usuario, sino a una falla estructural de los servicios informáticos de la entidad, con impacto directo sobre puertos, aeropuertos, pasos de frontera y zonas de actividad logística a nivel nacional.

Fitac considera que esta situación podría llegar a configurar un evento constitutivo de fuerza mayor que imposibilitaría objetivamente el cumplimiento oportuno de las obligaciones aduaneras, sin que medie negligencia alguna por parte de nuestros afiliados o de sus clientes. No obstante, es importante tener en cuenta que, para que dicha calificación resulte admisible y surta efectos frente a las actuaciones aduaneras, debe ser reconocida y aprobada formalmente por la entidad, por lo que resulta imperativo que la DIAN active un protocolo de contingencia y de aplicación inmediata, y se pronuncie oficialmente sobre el tratamiento que dará a las operaciones afectadas durante la ventana de indisponibilidad.

Fitac se encuentra adelantando las gestiones gremiales necesarias para entablar comunicación directa con la DIAN, obtener un diagnóstico técnico oficial y conocer los tiempos estimados de restablecimiento, con el fin de informar oportunamente a todos los afiliados por los canales institucionales.

La Federación mantendrá su acompañamiento permanente al sector y confía en que la entidad adoptará con urgencia las medidas que la coyuntura exige.

Fuente: Fitac — Federación Colombiana de Agentes Logísticos en Comercio Internacional. Ver el comunicado original (imagen).